总 第 四十九 期

热情服务解难题，不是亲人胜亲人

　　“热情服务解难题，不是亲人胜亲人”用这词句来赞美市社区服务中心“62621890”服务热线最恰当了。社区服务中心成立五年多来，团结奋斗，诚信服务，关爱老年弱势群体，热心为老年人服务，“有求必应，有难必解，有事必助”，一次次求助，一项项解难，把平安和谐送入千家万户，市民们称赞不已，这是特殊的亲情，“62621890”服务热线不是亲人胜亲人。

　　去年12月5日上午8时15分，是老年电大《历史典故》的教学收视时间，我打开电视机快速收视浙江教育频道，终因使用遥控过速，电视机立即断电并冒出白烟，一股难闻的气味扑鼻而来，我还未转过神来，老伴立即切断电源、关闭电视机。不好！电视机坏了。怎么办？两老想到了一起，异口同声：求助“62621890”服务热线。9号服务员热情的受理和安慰的话语，安定了我的心。10分钟后，师傅来电询问了电视机的型号和损坏状况，承诺立即过来修理。

　　师傅带着修理工具来了，他根据我在电话中的陈述，对电视机的毛病胸有成竹，打开后盖，换了烧坏的零件，调整好色彩，机子很快恢复了功能。服务热线指派的师傅不但技术过硬，更感人的是态度和善，临行告知：若在三个月之内出现同样毛病，可直接电话告知，免费上门保修。

　　第二天上午又是接到“62621890”服务热线来，回访征询电视机修理服务是否满意。而面对服务热线的热情，师傅修理技术的高超，回访征询服务的诚信，我感激万千，连声说：“满意，满意！”

仉永善　　一个女婿半个儿

　　“我这个女婿，好！很好……”午后的阳光很暖和，83岁的王爱莲老人坐在轮椅里，静静地享受着午后的静谧。当我询问女婿仉永善待她怎么样时，她这样告诉我。

　　一进仉永善的家，笔者就感到与众不同，明亮的客厅内一尘不染，一幅幅字画整齐地挂满了墙壁，所有的家具和用品都摆放得错落有致。一位衣衫整洁，精神矍铄的老人正端坐在沙发上看电视，这位老人就是仉永善84岁高龄的岳父钱水祥。

　　今年69岁的仉永善，是宁波市余姚联营有限公司外海联营站的一位退休职工，现居住在临山镇邵家丘村。“对老人不仅要孝还要顺，除了管吃管穿外，心里还要有老人，不要让老人觉得空虚。”仉永善细声细语地跟笔者说。据邻居和一些村民讲，仉永善从未跟人红过脸。就是这个从骨子里透着温善的人，在40多年的漫长岁月里，和老伴钱杏芝精心照顾侍奉年迈的岳父、岳母，他们孝敬老人的事迹在整个村有口皆碑。

　　几年前，岳父钱水祥在洗澡时一不小心摔倒在地，造成了大腿粉碎性骨折，手术后一直卧床休养。起初，他又哭又喊：“我这辈子没做什么坏事，怎么让我伤成这样啊，还不如让我死了呢！”仉永善除了给岳父端水喂药外，还耐心地劝其安心养病：“爹，您可别胡思乱想。俗话说，天有不测风云，人有旦夕祸福。人吃五谷杂粮，哪有不生病的呢。病来了，就看你能不能抗得住。您是个要强的人，哪能让这点伤病吓住呢？再说，现在医学这么发达，您这伤肯定能治好的。”看见岳父有急躁情绪时，仉永善又笑着劝他：“您不是常说，病来如山倒，病好天天见，只要有信心，过不了几个月，您准能下地干活。”仉永善边说边给他进行按摩。他的话像一剂良药，使岳父的精神好多了，没几个月，岳父就能下床走动了，他逢人就说：“多亏女婿的精心照顾，我的伤才好得这么快。”

　　有人说，久病床前无孝子，可作为半个儿的女婿，对岳父、岳母的照顾却是无微不至。今年5月26日的早晨，岳母早早吃了早饭，就去孙女婿家串门，正和孙女婿说着话，不料发生脑血栓，摔倒在地，仉永善立即打电话叫来了救护车。岳母住院期间，医院多次告知病危，要求家属赶快准备后事，但在仉永善的再三要求下，岳母继续住院抢救，就这样岳母昏迷了整整15天，他日夜守护在床边，打扫卫生，换洗衣被，关怀备至，岳母同室的病友都把仉永善当成老人的亲儿子。

　　岳母因为久卧病床，造成便秘，除了药物治疗，仉永善没少给岳母用手抠大便。他觉得自己做这事更方便，很少让妻子插手。将近一年的时间，仉永善不嫌脏，不怕累，也从不计较老人心情不好时对他发脾气。有时岳母动辄就耍小孩脾气，动辄就大小便失禁。仉永善总是像哄小孩一样哄着她。给老人敷药，洗头擦身，倒屎倒尿，剪指甲，仉永善从没嫌弃过。洗换床单、晾晒被褥，为的是让老人舒服。老人牙齿不好，仉永善就想方设法弄些好吃、容易消化的饭菜、水果，给她适当增加营养……

　　天气晴好时，仉永善便用轮椅推着岳母在村道上、花园里到处走走、转转，为的是让老人高兴。“老人年纪大了，喜欢热闹，我们要做到让老人开心。”逢年过节，仉永善就给老人买糕点，做新衣服，十几年如一日精心照顾岳父母。岳父如今已有84岁高龄，身体安康，精神愉快。老人逢人就说：“要不是有仉永善这样的好女婿，我恐怕早就不在人世了。”两个老小孩特喜欢吃零食，一把花生，一捧瓜子，仉永善都要给他们剥好，然后将大粒的果仁弄碎，仔细喂到她们嘴里。

　　俗话说：“一个女婿半个儿”。可熟悉仉永善的村民们却说：“有仉永善这样一个好女婿，比有两个儿子都强。”

　　据仉永善介绍，印象中他的父母就是如此孝敬爷爷奶奶的，是父母的孝行影响了他，如今自己言传身教，尊老敬老的传统又在儿女身上重现。现在仉永善的两儿两女都已成家立业，个个都十分孝敬长辈。

为残疾弟弟，沈国英终身未嫁

　　胜山社区的沈国英，小时候随继父所姓而姓沈。58岁的她还是个大姑娘，她37年如一日，精心照料一个没多大血缘关系的残疾弟弟，历尽艰辛且终身未嫁的事迹使许多人感动，传为美谈。

　　沈国英从小是个苦命人，父母均过早相继去世。初中毕业，她插队落户到东浦，家里只有弟弟沈永海留守。由于思虑、恐惧、忧愁，十七岁的弟弟竟换上精神分裂症。国英闻讯赶回家中，令她痛心的是：相依为命的弟弟竟不认得自己了。从此，弟弟的病间歇性发作，她稍不留神弟弟就摔破盆碗，撕破衣被，有时还大小便失禁，弄得满屋子抽泣冲天。他还跑出家门，打哭东家的孩子，敲破西邻的窗户。可以说，小祸小闹天天有，大祸大闹也常有。那时，沈国英还只是个年轻美貌的姑娘，却抛头露面，到处看人情，讲好话、赔钞票……毛病发作时，弟弟又常常深更半夜离家乱跑。沈国英总是要步行几里到几十里把他找回。一个北风怒号的夜晚，弟弟又突然开门外出，国英赶忙起床紧追。夜越来越深，凤越刮越狂，人越走越累，可弟弟却离他越来越远了。她跑得气喘吁吁，汗流浃背，还是赶不上弟弟，找不见弟弟的踪影。“可能弟弟就是这样的命，我也已经尽到责任了吧！”沈国英想回头独自回家走，突然，脑子里闪出了继父临终前托嘱自己的境象：国英，今后这个家就靠侬咯哉！永海，伊一天到晚闯祸肇事，我我不放心，可可是总是阿拉沈家咯一梗根，一个人呀！我把伊托付给侬，侬一定一定要管好永海呀！“阿伯（沈国英称继父为阿伯），侬放心，我记牢侬咯话，一定像亲阿弟一样咯会照料好管好伊。”想到这里，沈国英毅然再次向前找寻，她心中只有一个念头：一定要找回弟弟。也许是苍天有眼，也许是继父显灵，在离丈亭火车站不远处，她找着了坐在铁路轨道上的弟弟。“永海！”，国英哭着扑向弟弟，弟弟的眼神虽然十分呆滞，可她看得出弟弟把自己看作是唯一的亲人，乖乖地跟着她往家走去……

　　一次，在姚城五洞桥上，弟弟用木棍把一个来自双河乡的壮年农民无缘无故地打得头破血流，医生给缝了二十二针。沈国英哭着把弟弟锁进屋里，又哭着奔向医院，给人家赔礼道歉，端水送茶，奉献礼品，并陪同病人在医院住了三天三夜，她的举动使对方也大为感动。除了赔偿医药费200多元，又另外交付人家管养费、补偿费等200多元。可当时，沈国英每月的工资只有31.2元，400多元这个数目对当时的国英来说已经是个了不起的数目了。

　　尽管家里有个残疾弟弟，可了解沈国英为人的一些热心人还经常替沈国英牵线搭桥，为她介绍男朋友，好几个还“门当户对”。但每到“关键时刻”，沈国英总是因怕由此会损害自己对弟弟的照料而忍痛割爱。有一个那时家住城南的小伙子，当知道了沈国英的“底牌”后，对她非常敬佩，认为讨个噶好良心个人做老婆，日后一定幸福。于是多次主动出击，向国英表白，愿意为她分挑担子，共同官扶好残疾弟弟，甚至提出，可以让国英“带着弟弟上花轿”。面对小伙子的真挚，沈国英“终身不嫁”的冰心动摇了。正当她想与这个小伙子确定关系时，弟弟却又毛病发得很厉害，沈国英一面把弟弟送至宁波精神病院，一面含着眼泪向自己心爱的人提出分手。因为，此时的她，想得更远更深：我与他结合后，还有他家里的其他人，她（他）们都会宽容我，宽容我这个苦命的弟弟吗？我绝不能为了自己的幸福而使本来已够苦命的弟弟更苦命……。

　　沈永海是不幸的，但他又是幸运的，因为他有一个置自己幸福、快乐于不顾，却一心照料自己一世的好姐姐，不，这里可以说是一位好母亲。

　　许多人替沈国英惋惜，为了一个弟弟而耽误了自己的一生。沈国英却说，她无怨无悔。使她欣慰的是：奇迹出现在弟弟身上。一般来说，精神病人随着年龄增长病情会越发严重，而如今，她弟弟只要按时按量服药，掌握好作息时间，病情可以说已基本控制，生活也能基本自理，还一再向她表示：阿姐，我听侬咯话，我不去乱跑，侬不叫我开门我不开门。听着弟弟亲切的喊声和肺腑之言，沈国英说：“终身不嫁，值，再苦心里也是甜的。”

汤志耀：一生迷上游泳的人

　　前不久一个冬日的下午，气温已降到摄氏10度左右，可在最良江的江面上，却有一位七旬老者，冒着冬日刺骨的江水，游完他600米的游程，精神抖擞地登上了最良江的彼岸。春夏秋冬，他的身影一直在这里闪现。他，就是一生迷上游泳的离休老人汤志耀。

　　今年74岁的汤志耀，家住江南新城西区。15岁那年，他就报名参了军，并当上了一名空军战士。1956年，为了保卫祖国的领土，他曾以精湛的军事技术，用雷达在夜间“引导”战机击落美蒋敌机一架，受到彭德怀元帅的接见和晋级。1952年与1955年间，他先后参加过朝鲜战役和解放一江山岛战斗。出生入死，是一位战功卓越的老战士。经过战火的洗礼，汤老认为。打仗不但需要精湛的技能，而且需要有一身硬朗的身体。那末，无论何时何地，只有具备这套本能，工作与生活才能闪烁光彩。因此，他就根据自己童年时代在姚江畔学会的那套游泳本领，作为自己以后锻炼强体的项目，并以顽强的毅力，一练就是一辈子。按照他自己的话说，这叫“痴心难改”。

　　前几年，他自费去美国加拿大看望两个儿子，每到一地，他就找机会去那里的江河、大海中独自游上一番。否则，他就会觉得吃不香、睡不安。1969年，为纪念毛主席畅游长江3周年，汤老作为部队的领导，他就带领100名游泳健儿，举着红旗，迎着汹涌的钱塘江大潮，搏浪畅游2000米，为部队争得了荣誉。有一年春季，他与市侨办同志一道去温州学习取经。当他们来到楠溪江畔时，汤老一见碧绿的楠溪江，虽然天气还很寒冷，但他下水游泳的兴致再也控制不住了。于是就脱衣跳入江中，许多人为他的举动捏了一把汗，怕他出危险。随后当他上岸时，就笑盈盈地对大家说：“我畅游过钱塘江，也搏出过大海，对于下河入江那是小事一桩了。”言行举止显现了老将风度。居说，1960年，他在部队的劳卫制训练中，曾被评为蛙泳三级运动员，还得过证书呢。

　　据汤老反映，回到地方后，有记录、有规律的游泳锻炼至今也坚持25个年头了。在汤老的家里，他拿出几本日记本，那是他25年来每次的游记。有时间、地点、游程，十分详细。除了打雷、台风、严寒等特殊原因外，每月的游次最多是31次，最少是16次，游程最长1000米，最短200米。今年因建大桥之故，他全年游次也达210次，总游程114公里。25年来，有人给他计算一下在姚江上的游程记录，少说也有1700余公里了。

　　离体以后，在汤老的影响下，他身边的游友现已增加到4人，他们互相照应，共同探讨，并肩游行，成了最良江上的一道独行的风景。

　　据汤老回忆，游泳确实让他经受了不少风险，从中也尝到了不少的甜头。有次他去临平一个叫“七堡”的地方办事，途经湖边一处沼泽地时，不知不觉身子就往下沉，他马上意识到情况危险，于是就立即卧下身子，用游泳的姿势将身子往前推划，最后终于使他幸免于难。又有一次，他去钱塘江上游泳，游到中途，潮水忽然上涨，他急忙返回，由于他有一套过硬的游技，又一次让他安全回到彼岸。但汤老体会最深的还是游泳让他游出了健康，游出了幸福。虽已年逾古稀，看上去却显得年轻潇洒，眼不花，耳不聋，吃得香，睡得甜。几十年来，他没有花费过一分医药费，为家节药了一笔不小的开支，这其实就是一个奇迹。在汤老的居室里，挂着他自挥的一幅书法作品：“心宽体健养天年，不是神仙，胜如神仙。”这就是汤老晚年生活的真实写照。

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2008年第一期

总顾问：诸晓蓓

顾  问：汪忠宝

总  编：陈吉荣

主  编：许建军

编  辑：韩文光 夏欣