总 第 四十四 期

——服务足迹——

　　2月9日，一位家住春晓家园的陈女士来电向本中心求助：家中的抽水马桶忽然堵了，叫管道维修师傅马上上门来疏通一下。工作人员受理之后直接与悦达管道店金师傅取得联系。事后工作人员进行回访，陈女士表示中心的师傅非常好，责任心也很强，而且速度也相当快，一会儿的功夫就疏通好了，“‘1890’真的挺灵的，我非常满意，谢谢！”

热线部：何技

　　2007年2月26日，一位家住杜义弄的求助者打电话来求助，家里的水管漏水了，急需要马上修理好，因为家里关了总阀，不能用水。工作人员联系了余姚市徐鑫水电安装维修服务部徐师傅前去修理。事后回访得知，师傅接到电话还在吃饭，放下饭碗就上门服务了，帮其解决了燃眉之急。

热线部：陈雯

　　2月20日正月初三，家住富巷的毛女士打电话进来表示家中的多田热水器火点不着，1.5匹空调遥控板显示不出制热的图标，能否马上派个师傅上门服务？工作人员接到电话后立即与迅奇家电维修店的王师傅联系，师傅表示马上会上门服务的。还没等工作人员回访，当天下午求助者再次打电话进来表示这位师傅已经把热水器及空调修好了，态度也非常好，价格也合理，非常感谢，有了市社区服务中心真好，解决了燃眉之急。

热线部：徐金金

　　3月24日中午，有位家住秘图山庄的沈女士来电，要求第二天找个钟点工上门服务。随即工作人员与通达家政的负责人联系，请其指派钟点工上门。后回访,沈女士表示这次的钟点工令她特别满意,打扫得特干净,特仔细，服务态度也好。很感谢“1890”及其上门服务人员。

热线部：刘红丹

咨询类

　　有求助者来电询问现在电费、水费、天燃气的市价是多少？

　　工作人员分别从市供电局、市自来水公司、城市天然气有限公司了解到现在的电费：居民用电一表一户50度以内0.538元/度、50度以上0.568元/度、200度以上0.638元/度；商业用电：不满一千伏是0.936元/度。水费：居民用水2元/吨，商业用水3.5元/吨。天燃气2.8元/立方。

热线部：蒋艳青

　　3月21日，一位家住阳明街道潘巷村的女士来电咨询：“百县万村放心工程”这个工程是什么性质的工程。

　　工作人员通过咨询相关部门了解到：全省从2004年开始全面实施“百县万村放心店工程”，该工程旨在地方政府的统一领导下，以引导经营者自律、为农民提供安全的购物场所为目标，从2005年至2007年，用三年时间，在全省３万多个行政村每村设立一家“放心示范店”。“放心示范店”实行统一牌匾、统一制度、统一标识、统一台账、统一承诺等“五个统一”，积极引导农村商店走正道、售正货、树正牌。我市实施该工程取得显著成效，目前余姚市各乡镇行政村基本都有一家以上的放心店，为村民购买放心商品提供了保证。如求助者想申请办理“放心示范店”，可到家家福超市总部配送中心咨询办理联系电话62633909。

热线部：熊雪丽

　　有求助者来电咨询：出租车驾驶员上岗证哪里报名？哪里考试？

　　工作人员从余姚市交通运输管理所了解到：报出租车驾驶员上岗证要驾龄三年以上，带上身份证和4张一寸彩照去交通运输管理所报名就可以了，具体咨询电话：62782305。

热线部：蒋艳青

　　3月24日，一位王先生来电咨询：余姚除了质量监督局外还有没有其它检测计量仪器的单位。

　　工作人员经了解和咨询后告知：余姚远见仪器检测服务有限公司可以检测计量仪器，地址：梁辉开发区振兴西路6号，电话：22677171。

热线部；鲁广宁

事务类

　　2月4日晚10点左右，一位鲁女士来电反映：刚才路过万年桥路，发现一个圆的窨井盖被人偷走了，晚上光线又暗，行人行走很危险，若一不小心掉进窨井，后果将不堪设想，希望有关部门能来修修好。中心接此求助立即与市政部门联系，反映了情况。事后回访，求助者表示窨井已经修复好了，现在安全多了，也可以放心了，表示极为感谢。

热线部：鲁广宁

2007年3月25号

总顾问：诸晓蓓

顾  问：韩永丰 汪忠宝 陈新江

总  编：陈吉荣

主  编：许建军

编  辑：韩文光 夏欣