总 第 四十三 期

——服务足迹——

　　2006年12月28日，家住长新新村的干先生来电求助：家里的日光灯不会亮了，不知道社区服务中心有没有电工师傅能过来修一下。工作人员联系电工师傅徐伟上门为其服务，事后回访中干先生非常感谢社区服务中心：“真是谢谢你们帮了我的忙，要不然自己都不知道怎么办，有了社区服务真是方便了不少，上门服务的师傅人也很好。”

热线部：蒋艳青

　　2007年1月，一位家住世纪名苑的求助者打电话来求助，家里的煤气灶坏了，急需要马上修理好，因为还等着做晚饭，工作人员联系了余姚市城区众意电器服务部李师傅前去修理。事后回访得知，师傅接到电话时正在吃饭，放下饭碗就上门服务了，帮求助者解决了燃眉之急。

热线部：陈雯

　　1月1日，一位家住山后新村的朱女士来电向本中心求助：家里的水斗堵塞了，想请管道工师傅过去通一下。工作人员受理之后与通达管道装潢店的何师傅取得联系，指派他马上上门服务。事后工作人员进行回访，求助者表示上门服务的师傅非常好，不仅态度好、速度快，价格也相当合理，令她感到非常满意。

热线部；何技

　　1月4日，一位李先生来电反映：自己网吧前面的广告灯箱不亮。请师傅来帮助一下。

　　工作人员先联系电工师傅帮助解决这问题但师傅表示无法解决，后联系彩虹广告公司的工作人员前去看看。事后回访，李先生表示广告公司已帮其解决了问题。“现这灯箱的作用又显示出来了。你们中心的资源真是丰富而且不管事情大小。”

热线部：熊雪丽

　　1月7日，家住阳明公寓的一位周女士来电：我家铝合金窗上的玻璃摇摇欲坠，如掉下去后果不堪设想。请师傅马上上门来服务一下。

　　工作人员接到电话后马上联系永信家政的师傅，师傅急求助者所急，不考虑求助事项的大小而只考虑事情的特殊性，马上放下手中的工作，先赶往求助者家，巩固玻璃，排除危险。

热线部：熊雪丽

　　1月21日晚11点左右，一位家住花园新村的蔡先生来电求助：因钥匙掉了，进不了家门，需要开锁师傅马上来开锁。工作人员接此求助后，立刻与余姚市城区阿麟开锁中心的黄师傅取得联系，指派他上门解难。事后回访，蔡先生表示，师傅上门速度很快，服务也很周到，深夜还能得到帮助，让他非常满意。在这寒冬的深夜，师傅接到中心的求助后总是一如既往不会推托任何理由、想市民所想地去服务，这种服务态是可敬的。只要加入了中心的服务队伍，他们都会尽他们的力去做。我们中心也应该代表求助者感谢师傅们，有了你们的这种服务态度，市民的困难才可以及时地解决啊！当然也希望某些有晚间服务的单位，请不要断掉你们的通迅工具，积极地配合中心的工作，继续发扬你们的服务信誉。

热线部：鲁广宁

　　1月25日中午，一位家住学弄的周女士来电话说，煤气灶打火打不着，要师傅过去修一下。工作人员接此求助后马上与众意家电的李师傅联系。李师傅当时正在乡下，过来需些时间，表示会先打个电话联系一下。

　　事后回访，周女士说师傅先打电话过来，提出先换个新电池试一试，傍晚时亲自赶来查看的，现煤气灶已经修好了。周女士表示非常满意，一拨就灵真好！

热线部刘红丹

　　1月26日有位杨小姐来电求助：家里的铁门螺丝松动了，能否派个师傅上门来服务？工作人员接到电话后立即与永信家政服务部取得联系，师傅表示马上会上门服务的。事后回访，求助者表示这位上门服务的师傅不仅态度好，而且价格也很合理，现在有了社区服务中心真方便，不错，表示感谢！

热线部：徐金金

2007年１月25号

总顾问：诸晓蓓

顾  问：韩永丰 汪忠宝 陈新江

总  编：陈吉荣

主  编：许建军

编  辑：韩文光 夏欣