总 第 四十三 期

时传祥式的城市美容师

●黄承漳

　　余姚市龙山公园南侧北滨江路车来人往较为繁忙，每天路过这里的人总惊奇地发现地面上很少有落叶。每天有一位个子不高，推着“余姚市环卫所B5”字号的保洁车的中年男子在这里不停地清扫。这就是去年冬获得“宁波市优秀城市美容师”和“余姚市第二届十佳外来务工者”的谢家华同志。

　　凡认识谢师傅的人都认为他是朴实无华、认真负责、勤劳敬业的好人。他来自四川省高县，少年时父母双亡，靠叔伯照顾长大。七年前他背井离乡，先在奉化打工，后随妻来姚。2002年5月进环卫处西北所任道路保洁员，虽换了三处地段，但每一处均留下了良好的印象。既在突击考查中名列前茅，又尽力完成所里部署的特殊任务，得到社会上下的一致好评。

　　于细微处见精神。谢师傅不善言辞，就是有天大的困难也不轻易倾诉，他总是把工作放在第一位的。他家境贫寒，妻积劳成疾居家养病，每月的药费房租费就占他一半的工资。住在武胜门低矮的出租房内，长子于今年3月回老家结婚，另立门户。还有18岁的女儿在橡胶厂打工。日子虽能过去，均是低收入的。他感叹地说“不论钱多少，干就要干出个样子来！”他负责的姚江桥至红卫桥这条北滨江路段，经过龙山公园、龙泉寺、龙山剧院的大门。樟树成荫，一年四季有落叶，春秋有落花。一旦下雨或被车辆碾过，就难于清扫，有时就用手拾。一旦有工程车开过，落下泥土，他总是仔细清扫绝不让泥屑进入下水道。他说：“填河容易挖河难，堵了阴沟，受害的还是群众。”因此他发现阴沟盖被垃圾堵或倒垃圾时有脏物粘在桶底，干脆用手掏。人前人后一个样。

　　人们称赞环卫工人“宁愿一人脏，换来万人洁”，谢师傅确实如此。他每天在长达600米，近10米宽的路面上巡回清扫10多次，一天两班就20多次，仅走路就有10多公里。单扫集的垃圾就有5车左右，他晴天一身灰，雨天一身水，夏顶烈日，冬冒寒风，走早贪黑，默默无闻用五尺扫把谱写一曲爱岗敬业，无私奉献的劳动者之歌。除了艰辛还有委屈，他遇到过因清扫沙尘飘到地摊遭到无情地辱骂；也遇到过雨天在路面积水边清扫被快速开过的汽车溅成“落汤鸡”的尴尬；也遇到过春秋树叶前扫后落，路人说他清扫不力的“冤枉”。“日久见人心，路遥知马力”，该地段已成为市民健身休闲的好去处。大家走上他清扫的路，无不交口称赞：清爽！

　　做好本职工作是他的本份，而乐于助人，做好组长更是他的优良本色。在下班倾倒垃圾时，他总是先人后已，在中转站帮忙。并打扫干净自己的保洁车，为同事们垂范。还独创先清扫成堆垃圾再巡回清扫“先难后易”的工作法。同时搞好保洁路段各商店的关系，主动协助倾倒店内垃圾，使“门前三包”落到实处，不用制度约束，在他的情感投资下，次次检查清扫质量在99%以上，达到全所最高分。在去年保洁员技术比赛中获二等奖。认真负责换来众人的信服，不少同事争着与他搭班，谁有困难他就顶班，他也成了班内团结的楷模。班组间评比，他所在组也常常名列前茅。

　　谢家华同志是我市环卫工人中较突出的一员，是千百万环卫工人的一个缩影，他在平凡的又脏又累的工作中做出了不平凡的业绩，不愧是时传祥式的城市美容师！我们散步在清洁整齐的马路上，这每一寸地面都滴下了他们辛劳的汗水；我们呼吸着窗外清新的空气，观赏着爽心悦目的城市景色，这一切都包含着他们环保的功劳。让我由衷地向他们致敬：辛苦了，任劳任怨，不辞辛劳的城市美容师！

2岁女婴突患疾病变傻儿

父母难忍压力选择离异

七旬祖母与孙女相依为命23年

　　为了孙女，她现在可以一两个月不上街，但每天的锻炼不敢落下。她说：“要是我身体不好，那谁来照顾小英？”

　　这是一个不幸的女孩，她2岁那年得了乙脑，大脑严重受损，现在智力低下，对事情没有判断能力不说，还经常会突然昏厥不省人事。因为她的疾病，父母在她3岁时选择离异。这是一位可敬的祖母，年逾古稀的她与26岁的孙女相依为命已经整整23年。这23年里，她为孙女耗尽了钱财和精力，更在孙女身上倾注了她全部的爱，而今，她还在拼命锻炼身体，一心希望能长寿些，多些时间照顾孙女。

　　这是发生在余姚阳明街道新城市社区的一个真实故事：故事中的祖母叫朱水云，孙女叫小英。

　　不幸女孩突患疾病，父母离异

　　笔者前去采访的时候，朱老太正陪着小英说话。说起小英，朱老太似乎有一些不好意思，但是一看见小英傻笑的样子，老人的心又开始痛了。

　　小英原本有一个完整的家庭，上有爷爷奶奶爸爸妈妈、下有一个活泼健康的小弟弟，生活过得还算幸福。然而，这样幸福的日子并没有继续下去。2岁那年的一个夜晚，小英突发高烧不止。起初家里人以为她感冒了，也没在意。但几天下来，小英不仅没退烧，还开始说胡话。家人赶紧把她送到医院。但为时已晚。医生诊断小英患上乙型脑炎，抢救后虽然保住了她的性命，但她出现了严重的乙脑后遗症；智力发育停滞，对事物失去辨别能力，有时候还会突然抽搐昏倒在地。

　　“唉，家里经济本来就不宽裕，小英又成了这样。”朱老太叹息着摇了摇头。小英的病让她的父母似乎也变了脾气，以前的恩爱和睦不复存在，两人常常为一些芝麻小事争吵，吵着吵着就吵到要离婚。小英3岁那年爸爸妈妈终于选择了分手。母亲带走了小英的弟弟，而爸爸也自顾自走出了家门，极少回来。一个家说散就散了。“这么多年，她的爸爸妈妈都没有回来看过她啊，他们怎么就忍得下心来呢！”望着孙女的脸，朱老太一阵酸楚。

　　回忆23年辛酸，老太只想痛哭一场

　　照顾失去了父母的小英的重任，自然压在了朱老太身上。刚开始的时候，小英还小，朱老太也尚年轻，老伴再帮一下，加上老伴每月还有几百元的退休工资，朱老太省吃俭用，日子还能对付过去。但是，2006年年初，老伴突然撒手人寰，抚养小英的担子一下子全压在了已经七旬的朱老太一人身上。

　　由于小英的智力只有2岁婴儿的水平，对所有事情都无意识，常常抓起乱七八糟的东西就往身上脸上抹。这让朱老太很担心，生怕小英抓到了电门或者其他危险的东西而丢了命。所以朱老太几乎是一步也不敢离开小英，每时每刻看着她。此外，小英日常的吃喝拉撒也让朱老太花了不少心思。每一次喂小英吃饭，朱老太总是要细心地先把饭吹凉，然后一口口喂进小英的嘴里；给小英喝水时，朱老太更是小心翼翼，生怕呛着她。

　　最难对付的事情还是小英经常拉在裤子上的大小便。“夏天还好，衣衫单薄，好洗；冬天水又冷，衣服被褥一洗就是一大堆。”自从老伴去世之后，朱老太更加感觉力不从心了，她手上要洗衣服，眼睛却还要看着小英，心里保佑她千万不要昏厥。岁月不饶人，年迈的她在把昏厥的孙女抱上床以后，自己也常常累得只有喘气的劲了。“我感觉累啊。”说到这里，朱老太对笔者说，她想哭。23年来，她每天只有在小英睡着的时候，才能享受到一丝平静和轻松。

　　每天坚持锻炼身体，只为照顾孙女

　　丈夫的去世让家里失去了主要的经济来源，日子过得比以前更加紧巴了。朱老太就自己少吃点，从牙缝中省下钱给小英煮个蛋，弄点肉，给她补充营养。子女朋友和邻居也好心，常会拿点好吃的过来。朱老太的精心照料让小英的病情十分稳定。社区里的工作人员说起朱老太个个感慨不已，“朱老太不容易啊！说句不好听的，要是没有她这么好的照料，小英巩怕早就……”

　　老伴的去世让朱老太失去了照顾小英的帮手。现在的她哪怕在厨房做饭，也总是有事没事叫上一句“小英啊！”。此外，朱老太尽量减少外出时间，一两个月不上街是常有的事，平时的菜她就叫邻居帮着买回来，而邻居也都习惯了，总在出门买菜之前到她家门口问上一句。

　　朱老太每天早上都要趁孙女还在熟睡的时候摸黑下楼锻炼身体，她说，“要是我身体不好，那谁来照顾小英？”

（陈健明）

陈刚：八年磨砺成就策划“精英”

　　日前，中国策划协会编辑出版了《推动中国策划业发展的专家——金牌策划师经典案例》一书。在这本书中，我市精英企划设计事务所总经理陈刚策划的有关宣传余姚旅游的案例入选其中。与此同时，陈刚也有幸被邀参加了前不久召开的中国策划协会年会，会上陈刚不但被吸收为中国策划协会会员，而且还被命名为金牌策划师，进入中国品牌策划专家委员会委员行列。这一系列的荣誉表明，经过在策划设计行业8年多的磨砺，陈刚终于在品牌策划界闯出了自己的一片天地。

　　陈刚第一次接触品牌策划还是在上世纪90年代初期，当时“策划”这个词在社会上还是一个陌生的概念。曾经从事销售工作的陈刚敏锐地感觉到，品牌策划对企业来说必不可少，他开始有心搜集和购买有关的资料和书籍，到上海、杭州、宁波等地参加培训，并专程向上海同济大学、浙江大学的教授专家请教有关品牌策划的专业知识。经过一段时间的学习和摸索，陈刚对“CIS”、“VI”、“BI”、“MI”、“PIS”等品牌策划理论已有相当的了解。27岁那年，已是我市某集团公司团总支书记、办公室副主任的他，在妻子的支持下，毅然放弃了令人羡慕的工作，在一些人的不解眼光中毅然辞职下海，创办了“精英企划设计事务所”，决意在品牌策划创意的海洋里畅游一番。由于品牌策划在当时还是一个全新的概念，而陈刚最初又缺乏具有说服力的案例，很难为客户所接受，为此，他决定先从为企业做电脑设计作为切入口，以取得客户对自己的信任，然后再逐步向客户建议实施品牌策划。当时在余姚能操作平面设计软件的设计师屈指可算。而陈刚当时也仅仅只会电脑打字，对平面设计软件一窍不通。但陈刚有一种知难而上的勇气，他从杭州买来了电脑设计教程，一头钻进电脑里，每天平均只睡二三个小时，仅仅用了不到一星期的时间，就熟练地掌握了“Photoshop”、“Coreldraw”等平面设计软件。

　　陈刚从小喜欢书法和文学，在学校读书时就得过宁波市黑板报比赛的一等奖，工作后他的书法也得过宁波市三等奖，作品曾参加过省级书法展览，还得过余姚市摄影比赛的特等奖。正因为他所具备的艺术气质和天赋，使他的设计作品具有匠心独运的艺术风格，很快就受到了客户的欢迎。当时，有一家冰柜生产企业因产品外形设计陈旧，市场销路一直打不开，他们找到了陈刚，委托他进行外形设计。陈刚在经过一系列的市场调查后，为客户设计了一套符合市场要求的产品外形，设计稿一拿到该企业负责人的案头，老总就拍案叫好，吩咐下属即刻付诸实施，产品样品出来后，市场订单也纷沓而至。在不改变成本的前提下，产品的价格也比原先提高了二百元。独特新颖的设计风格、诚信负责的经营理念使“精英企划”声誉雀起，我市的舜宇光科、太平洋大酒店、丰茂橡胶、江凌电器、阳明股份、最爱新娘婚纱摄影等一大批企业先后成为陈刚品牌策划的客户，尤其是宏济堂大药房、太平盛世月饼、麦思多尔等一系列品牌的成功策划，更成为余姚品牌策划界的经典案例。

　　谈起创业的艰辛，陈刚讲了一个案例。那是在1999年底，宁波太平洋国际大厦委托陈刚设计大厦销售楼书。当时陈刚积累的策划设计经验还不多，能找到的相关资料也少得可怜。在与客户进行短暂接触后，陈刚开始着手设计，第一次设计稿被客户否定了，在取得客户的同意后，陈刚开始了第二稿的设计，第二稿又被客户否定了；接着第三稿、第四稿、第五稿……一直做到第十八稿，最后，陈刚用诚信和对工作的执着取得了酒店执行董事的肯定和好感，他又把太平洋大酒店的企业形象策划项目交给了陈刚。为余姚第一个五星级酒店做企业形象设计，陈刚深感这是一个极具挑战性的项目，也是一个极好的学习机会。他查阅了大量国外五星级酒店的资料，做到胸有成竹后开始着手做策划案，并不断向酒店执行董事请教国外酒店的品牌形象模式，经过三个月废寝忘食、夜以继日的设计，终于在太平洋大酒店开业前完成了VI系统三大类二百多个项目的策划、整合、导入工作。太平洋酒店品牌策划取得了成功，同时陈刚也被太平洋大酒店聘为企业策划顾问。然而，陈刚并没有对这一切沾沾自喜，他认为策划应该有更广阔的市场，在相关部门领导的支持和指导下，陈刚又一头扎入了旅游策划设计的钻研、摸索，他查阅了大量国内外有关旅游的宣传资料和书籍，到国内一些知名的旅游景点实地考察，并结合余姚的人文、山水资源，围绕余姚旅游“山水城市、文献名邦”的宣传主题，设计出了一套具有独特风格的余姚旅游宣传资料，该资料在宁波市旅游系统的评比中名列前茅。旅游宣传品牌的成功策划使得陈刚声名外扬，策划业务范围也走出了余姚，宁波市旅游局、象山旅游局也委托陈刚进行形象宣传的个案策划，丽水市旅游局的有关领导在观看了杭州休博会余姚馆的展馆和宣传资料后，也专门派人和陈刚接洽丽水旅游的有关形象设计事宜。目前，精英企划设计事务所已和北京智信华育、北京博奥华盟、上海洞进天、安徽山鹰等策划公司组成联合体，以全新的服务模式向全国策划市场迈进。

　　在陈刚的办公室，有一幅著名书法家刘金鹏给他的题字“其不争也，故天下莫能与之争”，这是陈刚从事策划的思想根基所在、为人处世之本，也是他经营风格的根源。正因此，陈刚在策划界树立了独特的风格，也使自己的创业之路充满了明媚的阳光。（颜文祥）

——服务专栏——

交通旅游

　　一、服务项目：一、服务项目：各类牌子的彩色（黑白）电视机专修，VCD、DVD、功放、家庭影院、音响设备的维修，闭路电视、防盗监控设施、洗衣机、空调、冰箱、冰柜等修理，各种家用小电器(电风扇)、收录机、热水器、微波炉、煤气灶、电饭锅、高压锅、电茶壶、除湿机、电脑软硬件、打印机、复印机及其通讯工具（手机、传真机、电话机）修理，电子琴、光学仪器（钟表、眼镜、照相机）维修，电子秤、磅秤修理，专业安装维修中央空调、拆装空调等，换气扇、脱排油烟机修理等。

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2007年1月25号

总顾问：诸晓蓓

顾  问：韩永丰 汪忠宝 陈新江

总  编：陈吉荣

主  编：许建军

编  辑：韩文光 夏欣