总 第 四十 期

浅谈企业在创省级示范文明城市的认识

　　现在我市正在积极创建省示范文明城市称号，那么，在这创建过程中，我们的企业应该做些什么呢？我想，在创建工作中，应与企业的本职工作结合起来，企业借创建之东风，促进内部改革陈旧陋习，使企业有个好的形象，以更上一层楼。

　　拿我们搬家公司来说，在工作中要与社会上各种不同行业、不同性格的人打交道。所以我们的一举一动都会产生莫大的关系，有时也许是一个小小的动作，也可以使客户感到满意或愤怒，前者可为企业赢得良好的声誉，而后者只不过图一时口舌之快，企业得到了什么呢？永远失去了这个客户，也许是十个，百个。老实说，这种状况，在我们企业中不同情况都存在着。

　　那么，企业要想上品牌，上档次，该怎么办？那就该借文明城市创建和“八荣八耻”宣传之风，促使工作人员以文明之言行为客户服务，以“八荣八耻”为自身座标，找准方向，明白自己位置之所在，努力为客户服务，以客户满意为最高标准，这样岂不是也创了企业的名牌？

　　在文明城市创建活动中，企业主自己也要以身作则，否则怎么能教育工作人员？要以身作则，带领工作人员处处以社会主义荣辱观来衡量自己，以树立健康、文明、向上的人生观，并贯彻到日常的工作、学习、生活中，努力践行社会主义荣辱观，对照创建文明城市的要求找差距，求改进，做一个文明的好市民。

　　我们的工作人员来自五湖四海，素质参差不齐，我想，通过企业内部教育，以“公民道德规范”、“八荣八耻”为课题，对工作人员进行道德教育，通过教育来改造他们，也同时提高企业的素质和形象。

　　我们对照争创省示范文明城市的要求，自觉还相差很远，但我们坚信只要坚持不懈地努力，随时随地地克服、抵制各种错误的言行，文明之花必也会我们这儿开放。

　　我想，我们在“1890”的引领之下，以“公民道德规范”、“八荣八耻”来规范自己，在余姚创建省示范文明城市中作一分小小的贡献，也是我们的愿望。

友谊搬运队邱芑湄

结对共谋创建蓝图

　 　　　　　　　　　　　　　——江南新城社区与丈亭三江社区结对互补工作情况侧记

◆王春富

　　不久前的一天下午，和风吹拂，阳光灿烂，这天，江南新城社区会议室内洋溢着一股欢乐热闹的气氛，结对单位丈亭镇三江社区在胡华英书记带领下，一行10人来江南新城社区进行首次工作交流。“有朋自远方来，不亦乐乎”，江南新城社区胡雪芬书记和其他同志一道早已把周围环境打扫得干干净净，把会场布置得焕然一新，等待这批新来的客人。在会议室里，在一阵热情地握手相迎后，因为时间的宝贵，大家为着一个共同的理想，会议很快进入了主题，双方凭着为加快推进城乡一体化进程步伐的目标，畅所欲言，共谋创建蓝图。

　　丈亭三江社区位于姚东乡下，那里物产丰富，环境优美，乡土气息浓厚，而江南新城社区地区姚城闹市处，环境条件相对优越，建社时间较长，社区基础及工作思路也相对较好，这次三江社区与江南新城社区结对共建活动，也是城乡结合的一种新的工作方式，这对构建社会主义和谐社会，加快推进城乡一体化进程步伐必然能起到推动作用，为努力实现城乡社区党组织优势互补，资源共享，文明共建，着力提高城乡社区党建工作的整体水平是一次良好的契机。

　　有了目标和机遇，于是两社区的同志你一言，我一语地仿佛有许多说不完的知心话儿，大伙谈观点、谈理想、出点子、提建议，充分利用各社区拥有的资源，多层次、多途径、多形式的方法提出了许多宝贵意见，且根据本地区现有的优势，因地制宜实事求是的原则提出了不少切实可行的方案，会议始终处在热烈友好的气氛中。

　　为使这次结对活动开展得富有成效，双方还共同研究出一套结对良策，即坚持定期活动和经常性活动相结合的方式，使双方互通有无，及时掌握情况，并采取对调互换的形式进行工作，即双方社区各委派一名党务工作者到对方社区挂职，使优势互补、资源共享在共建中能真正得到发挥。及时交流，探讨社区工作经验，相互帮助解决社区管理中遇到的困难和问题，使文明共建在工作中真正得到体现。江南新城社区的“五必访、五必问、五必记”的群众联络制度，几年来居民反映好，这也作为以后制度机制共建中借鉴的一个方面，“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，大伙还在互惠互利的原则上提出了许多行之有效的意见，如开展一次革命传统教育和志愿者献特长活动，开展城乡同乐文艺活动以及帮困扶贫活动等等，大伙似乎还有许多话要说，还有许多宝贵的建议想提，然而，时间总是在无情地流逝，西边的太阳已涂上了一层火红的余辉，半天的会议在短暂的时光里结束了。三江社区与江南新城社区通过这次结对，大家都认为以后相聚的日子会更长，友谊会更深，景色会更美。

季卫桥社区奏响文明乐章

　　6月14日凌晨6时，季卫桥社区的120名由党员群众组成的健身队，准时从原龙山商场门口出发，在辖区内进行了3000米的健身走运动。一路上他们高喊着创建文明城市的宣传标语口号及胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”。在行程结束后，他们又自发的参加到环境卫生的整治工作中，打扫楼梯、清理花坛、清除牛皮癣等，出现一种党员带头，群众响应的良好氛围，文明创建在季卫桥社区已蔚然成风。

　　在这次创建省示范文明城市中，季卫桥社区通过开展知识竞赛、漫画展览、戏曲表演等群众喜闻乐见的各种文艺宣传活动，形成了以社区居民为主，辖区单位广泛参与共创社区文明的浓厚氛围。其次，广泛开展“文明楼院”、“文明家庭”、“文明市民”等评选活动，形成了社区互帮、互学、互评的新风尚。社区还开展了创优美环境、优良秩序、优质服务等系列活动，大力整治脏乱差，优化社会环境，社区文明程度进一步提高。

　　社区内的党员先锋模范作用也在这次创建活动中得到充分发挥。自创建以来，社区内100多名党员自发加入到“文明行动，党员先行”的活动中。到社区参加捡垃圾、护绿等公益活动，而且这一活动已被社区党支部定为一项经常性活动。同时积极开展对社区内老弱病残群体的结对帮扶工作，按不同对象、不同需求，定期、不定期慰问生活困难群众，上老人家打扫卫生，与“空巢老人”谈心、聊天，真正体现了社会居民是一家的浓浓亲情。

　　良好的社区文明氛围，如春雨润物，一点一滴地净化着人们的心灵。居民对社区认同感和归属感正在不断加强，居民的社区意识、责任意识、文明意识也在不断加强，从而使越来越多的居民群众自觉参与到创建活动中来。

曹宏萍

舜水社区构筑“四大”组合

家庭关爱工程亮点纷呈

◎罗美芳周雪琴

　　关爱组合家庭是建设和谐社区的一个重要窗口，目前，舜水社区4000多户家庭中，有单亲家庭103户，其中有超过八成的是“母亲+孩子”组合，该社区在认真总结社区便民利民服务经验的基础上，结合新时期社区工作的特点和社区本身的实际，积极实施“四大关爱工程”。

1　　、既“因势利导”又“倾力相助”，建立社区单亲家庭联谊站工程。

去年夏天，社区设立了单亲家庭联谊站，由社区党总支部全体委员、各党支部书记、骨干楼组长、辖区单位负责人和文明社区共建单位领导，担任联谊站顾问或会员，组成人员15人，地点设在社区办公室，喊响了“单亲你有爱，社区是你家”的口号，对这些家庭给予特殊的关照。组合家庭大多较贫困，目前社区有近半数的单亲母亲在经济、生活中遇到种种困难，特别是那些四五十岁的母亲，工作不稳定，收入低，显得特别孤独与无助，社区把这些单亲家庭、单身母亲从经济上、生活上、精神上进行重点关注，如单身母亲赵娟手有残疾，许多工作没法做，联谊站为她多次寻找岗位，上岗后联谊站又向经营业主为她争取更多报酬；而单身母亲孙燕飞儿子上大学，几千元学费成了难题，社区知道后主动为她家帮助联系，争取了“于遥助学金”和结对单位，而与她们相似的还有不少单身母亲、单身父亲，如钱萍儿、孙燕飞等则因家庭疾病，陷入种种困境，社区及时伸出关爱之手。而从另一层意义上说，她们的孩子更加脆弱，更需要关爱，社区联谊站为她们创造条件，建立了一支雷锋中队，让他们的小孩子多参与社会和集体活动，从中找到自信和欢笑，组织他们参观社区、学习知识，并且每年举行三次联谊活动，组织单亲家庭孩子与正常家庭的孩子，结成“互帮互助手拉手对子”，经常给这些孩子送去学习和生活用品，并在家长、孩子和学校之间架起沟通的桥梁。

　　以联谊站为桥梁，为所有单亲家庭建立了档案，详细记录并及时跟踪，巾帼文明示范岗的25名社区干部、社区党员和妇女，分别与25户困难单亲结成“一对一”对子，并动员和鼓励广大居民关心、帮助邻里的组合家庭，形成了一种家庭式的帮扶氛围。

　　2、既“牵线搭桥”又“授之以渔”，实施“寻亲结对”工程。

　　早在几年前，社区就组织举办“大寻情”活动，通过党员“一对一”帮扶，居民“户对户”牵手，楼道“门对门”联系，党组织牵手“人对人”关爱，为组合、单亲家庭寻找另一份亲情，目前，已有70%家庭找到了结对家庭。涌现了个人、集体、党组织三种类型的服务方式。在个人上，引导党员、居民实行户对户结对，如社区退休党员金伯宁，连续6年与周丽虹母子结对，每年从不多的退休金拿出二千多元，资助其儿子从高中直到大学毕业；党员俞传炎结对困难家庭，定期上门，进行物资和资金帮助。在集体上，发挥社区妇联优势，涌现了郑芸姣、应惠珍、赵阿姨、马再琴等一批女党员、妇女热心人，从不同角度，结对、帮助关爱服务，如今年元宵节，对3户单亲家庭开展了一次“快乐的楼群家庭会”。3个孩子中年龄最小的仅6岁，最大的23岁，3名社区党员“认亲”，与单亲家庭结成帮扶对子。在组织上，社区党总支部发动党员，举行现场捐款、献爱心、党组织结对等方式，如因病致困家庭邹伟明，发动党员现场捐款4600多元，又多次上门帮扶实际困难，他非常感谢社区党总支，流着眼泪说“没有社区这些好心人的帮助，我恐怕渡不了这次难关”，并送来锦旗“舜水洋溢爱心情，病魔无情党有情”，关爱使不少家庭感受到社区的温暖；同时，社区所辖9个党支部也纷纷开展关爱行动，如鸳二支部与张婿俊结对帮扶，使他考上大学，他家送来锦旗“社区爱心圆求学梦，学成定当报效祖国”。为使关爱形成一种服务机制，早在2003年社区由100多名党员，发起成立了“爱心互助会”，更为组合家庭献上一份份浓浓的关爱情。三种方式的关爱活动，虽然有人还是初次见面，但彼此没有拘束，闲聊拉家常后，相互留下电话和地址。一个眼神、一个微笑，就成为了一家人，从而改变了以往弱势人群帮扶靠号召，靠重大节日动员，要靠社区干部跑断腿、说破嘴的被动服务局面。

　　3 、既“分忧解难”又“培训辅导”，实施为民解忧工程。

　　以“夕阳红劝导队”和法律援助志愿者服务为核心，对组合、单亲家庭人员，进行“分忧解难”，一方面，在“民情倾诉角”增设一支“为民就业服务队”，目前已成功介绍困难组合家庭上岗就业30多人次，如184幢501徐志芬家庭因本人身体差又缺少技能，儿子就业难并一度走上歪路，社区为她母子俩连续介绍3个岗位，最后成功介绍到物业公司上岗；另一方面，坚持“小事不出居，矛盾不上交”机制，把有矛盾家庭化解在萌芽状态，如115幢401杨秋华家庭，社区“劝导队”与援助志愿者，多次接到当事人申请法律援助的请求，从注册的志愿者中指定多人为其无偿进行法律援助，并实行跟踪调查，听取当事人的意见反馈，确保当事人在最大限度内得到救助，并使他们夫妻从归于好。目前，我们依托维权岗，广泛开展了普法宣传、法律咨询和法律援助活动，有效地维护了组合家庭的合法权益，增强了社区居民的法制意识。与此同时，开展单亲家庭心理服务进社区，开办“亲子关系辅导”班，教授“教子宝典”，使单亲家庭有专业顾问，并建立了较为系统的服务网，给他们提供日常生活知识、卫生医疗保健、法律援助等多方面服务；充分调动社区具有较高专业素质或技能志愿者，帮助增强他们参与社会需求、树立自立自强勇气和信心。

　　4、既“嫁接经验”又“完善机制”，建立教育服务工程。

　　近几年结合创建学习型文明社区成果，以“全民学习、终身学习”为方向，面向各组合家庭年龄段人群，策划了“献爱心送温暖”、“少儿互动”、“为和谐社区我们做什么”的征言、图书室“便民服务”等几大项主题活动。一方面，以“双合格”活动为主线。正确引导组合家庭家长“争做合格家长，培养合格人才”。组织老党员家教讲师团，树立“为国教子，以德育人”新理念，深化开展家庭教育实践日活动，相继开展了“学习进家庭”、“家庭读书会”和“家庭教育报告会”等系列活动，并推出了“四十评选”工程，“十佳楼群”、“十佳家庭”、“十佳好邻居”、“十佳巾帼志愿者”等活动，不断推进教育活动系列化、教育化。另一方面，以充分发挥社区家庭教育优势为手段，加强制度建设和制度创新。完善家庭教育讲师团、巩固家长学校、市民学校、推进以学习型家庭创建、构建“家庭、学校、社会”三位一体的未成年人思想道德教育网络为重点。完善社区矫正志愿者队伍，加强单亲家庭青少年犯罪预防；创办“暑假社区家庭教育”等少年儿童校外教育培训班，利用“六一儿童节”、“5.15国际家庭日”等把一些学龄儿童、单亲家庭和其它家庭，共同参加游艺、志愿者热心充当家庭临时成员，为孩子上学、就业出钱、出力、出注意，进一步拓宽“快乐小公民”、“亲子夏令营”、“我与单亲家庭手拉手”等各具特色的活动。与此同时，为了使组合家庭和其它弱势群体人员服务的规范化运作，还建立了一整套的规章制度和有效的工作运行模式，实现了服务项目的公开化，设立意见簿，公布法律服务、求助热线、投诉监督电话。实行工作人员挂牌上岗，公开服务承诺，规范服务文明用语，坚持了每周七日的服务制，及时解决服务中的矛盾和困难。

　　关爱组合家庭是一项社区便民服务的工作，它是社区党组织、社区居委会的服务之窗、联系群众之桥、便民利民之举、排忧解难之家。

2006年8月25号

总顾问：诸晓蓓

顾  问：韩永丰 汪忠宝 陈新江

总  编：陈吉荣

主  编：许建军

编  辑：韩文光 夏欣