总
第 三十九 期
——服务足迹——
服务类
5月2日，一位家住花园新村的先生来电：家里的康佳彩电无图像。工作人员马上与城区敏顺家电维修部的孙师傅取得联系，指派其上门服务。事后回访，求助者表示：师傅速度快，价格合理，态度也好，非常感谢师傅，同时也感谢“1890”。
热线部：刘红丹
5月11日，一位家住舜北新村的金师傅来电向本中心反映：家里的一台煤气灶打火出现了一点小故障，希望本中心能派一名师傅上门来维修。工作人员受理之后直接与众意电器服务部的李师傅取得联系，向其讲明病因。事后工作人员进行回访，金老先生表示本中心派去师傅非常好，因为煤气灶的螺丝有点松了，拧紧后问题就解决了，师傅分文未收，真的挺感谢这位师傅，而且人也非常热心，请本中心代替他向这位师傅表示感谢。
热线部：何技
5月12日，一位新城市花园的徐先生打电话进来表示家里的29寸索尼电视机噪音很大，希望派个师傅上门服务一下。接到求助后工作人员与新光家用电器技术服务部联系，师傅表示马上会与求助者联系的。
事后回访，求助者表示师傅看了一下是因为自己操作不当导致的，现在已经好了，师傅费用也没收，非常满意！
热线部：徐金金
5月14日晚，一位家住山西新村24幢的胡先生来电求助：家中突然没电，又是晚上，年纪又大了，急需一位师傅来服务。接此求助后，工作人员立即与附近的志愿者徐伟取了联系。事后回访：“师傅很快赶到现场，马上就解决了问题，否则我们晚上要失去光明了，谢谢中心的帮忙，而且师傅比较好，只收了材料费连服务费也没收。”还说师傅也是山西20幢的，又近又是邻居就帮帮忙，让求助者连声道谢，感谢不已。
热线部：鲁广宁
5月22日，家住富巷新村的李女士来电求助，现在要一个电工师傅，开关的电线断了，要接一下。工作人员联系了江南电器厂的周师傅为其服务，后工作人员回访中求助者说：“这个师傅人很好，很客气，给他钱都不要，我说那给十元服务费吧，这么过来跑一趟也不容易，师傅也一定不肯收，社区服务中心真是太好了，现在家里有什么事情真是都多亏你们了，去别处叫师傅有的还不肯来呢。”
热线部：蒋艳青
5月24日，一位家住江南新城东区2幢的陈女士来电求助：一台煤气灶的火圈往外乱窜，要一位修理工来看看。中心工作人员接此求助后与余姚市燃气具安装维修中心的干师傅取得了联系，请他上门解难。事后回访：求助者表示非常的满意，派过来的师傅电话打好后马上就来服务，上门速度比较快。经过查看后零件没坏，只是下面的风口没有调好，师傅一调就好，只收了5元的服务费。非常感谢中心，每次派过来的师傅都比较好，而且中心工作人员服务态度也比较好，开通“1890”真是为我们市民做了一件大好事。
热线部：鲁广宁
5月31日，一位家住下菱新村的章女士来电求助：家里的锁钥匙插不进去，能否马上派个师傅上门服务？工作人员受理后立即与阿金开锁服务部的陶师傅取得联系，师傅表示马上上门服务。
还未等工作人员回访，求助者再次打电话进来表示锁已经修好了，师傅非常好，表示感谢，真是“一拨就灵”！
热线部：徐金金
6月1日，家住山西新村的吴女士来电向本中心反映：家里铁门的锁要换一下，需要一名换锁的师傅，并希望马上能上门进行服务。工作人员受理之后直接与阿麟开锁服务部的黄师傅取得了联系。事后工作人员进行回访，吴女士向本中心反映：“上门来换锁的师傅非常好，雨下得这么大还那么准时上门进行服务，态度也相当好，这次多亏了社区服务中心的师傅，要不是没有你们的帮忙我现还在发愁呢，真的非常感谢，愿‘1890’能越办越好，多为老百姓解决问题。”
热线部；何技
6月9日下午15时许，一位家住莫家弄的老阿婆来电求助家里的抽水马桶堵了，要一个管道工师傅来看一下，不知道现在马上能不能过来。工作人员接到求助后联系了宏达建材的姜师傅为其服务，姜师傅表示会马上过去，事后没等工作人员回访求助者就来电告知：抽水马桶已经疏通好了，师傅看她是老婆婆，又是一个人，就没收任何费用，在此特对表示感谢，“1890”真是灵。
热线部：蒋艳青
6月11日，家住下菱新村的一位先生来电要修理一台小天鹅洗衣机，工作人员在回访时发现先指派的维修单位没有及时上门服务，就改派“红日家电”前去服务,结果当天就解决了问题，求助者对我们及时的回访工作感到很满意，对中心的负责态度表示感谢。
热线部：王瑗
事务类
6月6日，一位金华的先生打电话来咨询：本中心加盟单位中有无一位王土山师傅。
在得到工作人员肯定的答复下，其表示自己是一位退伍军人，偶尔间在网上看到王土山师傅才发现其是自己的战友，想与之取得联系，一叙旧情。
于是工作人员把维修家电的王土山师傅的联系方式告诉求助者，事后从王土山师傅处了解，那位战友已与之联系上，感谢1890信息平台及工作人员，使自己可以与战友一叙旧情。
热线部：熊雪丽
6月12日，一位热心的女士来电反映：子陵路130号即中信摩托车行旁有一盏路灯的灯座与灯泡快要分离，万掉下来可能伤及行人。
工作人员于是将该情况反映到市路灯管理处，请他们派师傅去看看情况。事后回访表，路灯已恢复原貌。在此感谢热心的市民。
热线部：熊雪丽
2006年6月25号
总顾问：诸晓蓓
顾 问：韩永丰
汪忠宝 陈新江
总 编：陈吉荣
主 编：许建军
编 辑：韩文光 夏欣
|
