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余姚市社区服务中心简介

　　余姚市社区服务中心是余姚市委、市政府投资组建的一个旨在帮助市民解决各种生活难题的公共服务平台。

　　服务热线62621890（一拨就灵）是以政府提供公共运作成本，无偿为市民、企（事）业单位提供信息服务。其基本运作方式是有效整合政府、市场、社会三大服务资源，将市民需求信息与三大服务资源实现有效对接，大多以市场化的操作方式解决市民生活难题。目前，在全市原区公所所在地乡镇（除四明山镇）均建有社区服务分中心。加盟“1890”信息平台的服务企（事）业单位有500余家；有一技之长的社区服务志愿者2000余名；有关市民衣食住行、生老病死的服务项目20大类300多项。市民只要通过62621890求助电话或上网点击www.1890.gov.cn域名，工作人员即会指派相关服务单位或志愿者应约上门提供及时帮助和相应的有效服务。

　　余姚市社区服务中心的服务宗旨是“有事必应、有难必解、有求必助”，服务理念是“以人为本”，服务目标是“让求助者满意”，服务措施是“全天候、全方位、全程式跟踪监督服务”，服务守时是“受理求助事项半小时内有回复”。1890信息平台的服务没有围墙，“一拨就灵”的服务范围已经由城区延伸至农村，成为全市居民日常工作、生活不可缺少的服务平台。

　　群众利益无小事，“1890”始终把市民的每一桩平凡小事当作大事来做，始终信守服务承诺，把诚信、敬业、追求完美的职业精神贯穿始终，建立起一套严格的诚信管理制度和服务程序。余姚市社区服务中心先后获得“余姚市青年文明号标兵”、“余姚市巾帼文明示范岗”、“宁波市青年文明号标兵”、中国家庭服务业协会“优秀单位”称号、中国家庭服务业“诚信经营单位”称号、“全国家庭服务业十佳先进社区服务中心”称号等多项荣誉。

　　与时俱进，开拓创新，中心将不断完善运行机制，收集诚信服务单位信息，丰富服务项目，提高服务质量，为广大市民提供一流的服务，使社区服务中心62621890信息平台真正成为政府密切联系市民的桥梁，全心全意为人民服务的载体，现代文明城市的亮点。

我们的宗旨：
》》有事必应，有难必解，有求必助。

我们的服务：
》》受理市民和企业单位的求助事项，收集诚信服务单位信息，利用信息平台指导有关服务单位和志愿者为市民提供及时帮助和全方位的有效服务。

我们的目标：
》》建立高效、有序的服务体系，基本形成社区求助半小时服务圈，城区求助一小时服务圈。

我们的队伍：
》》市、街道、社区居委互动网络
》》200余家加盟单位
》》1000余名有一技之长的社区服务志愿者

我们的追求：
　　 想市民所想，急市民所急。
　　 让市民满意，让市民高兴。